如影随形

湖北省母婴行业消费调查评审会在汉召开 多措并

发布时间：2025-11-02 10:38编辑：365bet亚洲体育浏览（60）

荆楚网（湖北日报网）（记者陈迪、通讯员胡翠兰）10月29日，湖北省母婴行业消费调查评审会在汉召开。省市场监管局、人力资源社会保障厅、省卫健委等相关部门的代表，以及省消费者委员会、省母婴行业协会的代表出席会议，共同聚焦消费者权益保护和母婴行业规范发展，保障亿万家庭的母婴权益。 省市场监管局消费者保护处处长杨英表示，婴童行业不仅是刺激消费、扩大内需的重要抓手，也是关系到婴儿健康成长和儿童健康成长的重要民生领域。孩子和家庭幸福。此次消费调查分析是我省对标国家扩大内需战略、落实优化消费环境三年行动计划、落实全省资源管理要求的具体实践。 据该地区发布的《湖北省母婴护理行业消费调查分析报告》（以下简称《报告》）显示，2024年1月至2025年7月，全省市场管理部门和消委会组织共收到母婴护理领域投诉2655件。服务投诉已成为消费者投诉的一大领域，而摄影中心、月子中心是服务投诉的主要经营主体。据悉，今年7月以来，省市场监管局、省消委会通过多渠道开展调研分类通过消费调查、案例收集、组织反馈、媒体曝光、线索收集等方式，最终形成《报告》，客观分析全省母婴领域发展状况，为解决行业痛点、推动产业高位发展提供重要依据。 会上，还同时公布了母婴行业消费者投诉黑名单。这是湖北加强行业社会监管、规范市场秩序的重要举措之一。省消委会副秘书长熊力表示，该领域曝光的案例十分相似，大多都是由于预付费消费模式，导致消费者遭受重大经济损失，给消费者敲响了警钟。 针对行业中存在的突出问题，由高校学者、省人大常委会组成的专家评审组进行了评审。代表、省政协委员、律师对常见的消费者侵权案件进行了深入分析，提出了专业的实务建议。中南财经政法大学法学院副教授戴胜义指出，消除乱象需要企业、消费、行政部门的合作：一是明确行业权威，主导制定政策、资质认证标准；加强消费者教育，普及维权知识；推动行业协会、消费者委员会制定行业合同范本，降低消费风险。 杨颖表示，下一步将结合专家意见，会同省卫健委、省人力资源社会保障厅等相关部门，加快制定《湖北省育婴服务行业标准》《监管办法》和《湖北省婴幼儿护理从业人员职业技能标准》，建立预付资金专门存管制度（要求经营者将不低于70%的预付资金存入指标管理账户）；制定跨部门协同监管制度；支持省消委、行业协会组建行业自律公约，建立“红黑名单”；同时设立“婴幼儿保育服务机构” “站”在武汉、宜昌、襄阳等产后中心招工区和大型商贸区、孕婴区提供“一站式”维权服务。 据了解，消费分析是省消委近年来开展的消费者维权创新模式，参与综合性社会活动。综合管理的重要技能。这种模式提升了行业软实力通过灵活引导，最终帮助行业以高质量和盈利能力赢得市场认可，通过优化产品供给、提升服务质量实现可持续发展。